Shipping policy

Zones de livraison :

  • Belgique (national)
  • France
  • Autres pays européens (ex. : Pays-Bas)

Modes de livraison disponibles :

  • Bpost (Belgique) : Livraison en point relais.
  • Mondial Relay : Point Relais®, Locker.

Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.

Délais de livraison estimés :

  • Bpost Belgique : 1 à 2 jours ouvrables (estimé)
  • Bpost International (Europe) : 2 à 5 jours ouvrables pour les pays voisins.
  • Mondial Relay Belgique/France - Point Relais® : ~3 jours ouvrables.
  • Mondial Relay Locker : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Mondial Relay International : 3 à 6 jours ouvrables selon la destination.

Frais de livraison :

  • Gratuit à partir de 70€ d’achat.
  • Belgique :
    • Bpost : 5,60 €
    • Mondial Relay Point Relais® : 4,40 €
    • Option colis assuré : 7,40 €
  • France / Pays-Bas :
    • Mondial Relay : 5,90 €
    • Option colis assuré : 8,90 €

Suivi des colis :

  • Les commandes sont suivies via l’application My bpost, le site Track & Trace de Bpost, ou le suivi Mondial Relay.
  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition pour permettre au client de suivre sa commande en temps réel.

Problèmes de livraison :
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client doit contacter NCLS à l’adresse contact@ncls.be ou au 0474 241 822.
Les colis peuvent être assurés pour leur valeur, notamment pour les commandes en dessous de 70 €, via l’option de livraison assurée proposée.

Informations complémentaires :

  • Aucun poids ou taille maximale n’est imposé pour les colis, la limite dépend du transporteur utilisé.
  • Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.